A ANATEL, AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES, RECEBEU DAS PRINCIPAIS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE TELEFONIA, UM CÓDIGO DE CONDUTA DO TELEMARKETING.
O DOCUMENTO, ELABORADO PELAS EMPRESAS, TRAÇA PONTOS A SEREM RESPEITADOS DURANTE LIGAÇÕES FEITAS A CLIENTES PARA OFERTA DE PRODUTOS. // DENTRE AS REGRAS DO CÓDIGO DE CONDUTA DO TELEMARKETING ESTÁ QUE AS LIGAÇÕES NOS DIAS ´UTEIS SÓ PODEM SER FEITAS DAS 9 DA MANHÃ ÀS 9 DA NOITE, E AOS SÁBADOS DAS 10 MANHÃ ÀS 4 DA TARDE.
ALÉM DISSO, O CÓDIGO ESTABELECE QUE O DESEJO DOS CONSUMIDORES EM NÃO RECEBER MAIS AS CHAMADAS DEVE SER RESPEITADO, E SE QUISEREM RECLAMAR, O REGISTRO DEVE SER FEITO.
NA HORA DA LIGAÇÃO O ATENDENTE FICA OBRIGADO A IDENTIFICAR DE FORMA CLARA EM NOME DE QUAL PRESTADORA ESTÁ LIGANDO, E AO OFERTAR ALGO, DEVE SER, TAMBÉM, BASTANTE CLARO.
O CÓDIGO DE CONDUTA AINDA PROÍBE LIGAÇÕES FEITAS POR ROBÔS, AQUELAS QUE CHAMAM INÚMERAS VEZES AO LONGO DO DIA, E SEMPRE CAEM AO SEREM ATENDIDAS.
VALE LEMBRAR QUE A ANATEL DISPONIBILIZA O SERVIÇO “NÃO ME PERTURBE”, QUE É UM CADASTRO DE TELEFONES DE CLIENTES QUE NÃO QUEREM RECEBER LIGAÇÕES INCONVENIENTES DE OPERADORAS DE TELEFONIA E PARA SE CADASTRAR É SIMPLES, BASTA ACESSAR O SITE NAOMEPERTURBE.COM.BR REPETINDO: NAOMEPERTURBE.COM.BR.
A AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES É UMA AUTARQUIA VINCULADA AO MINISTÉRIO DA CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÕES E COMUNICAÇÕES, E É A RESPONSÁVEL POR REGULAR E FISCALIZAR OS SERVIÇO DE TELECOMUNICAÇÕES NO PAÍS..
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