A CLARO FOI CONDENADA A PAGAR UMA INDENIZAÇÃO DE 10 MIL REAIS A UMA CLIENTE IDOSA DE 91 ANOS, MORADORA DO ESTADO DE SÃO PAULO. A PENALIDADE FOI APLICADA POR CONTA DE COBRANÇAS EXCESSIVAS FEITAS PELA OPERADORA, DEVIDO AO ATRASO DE UMA CONTA. DE ACORDO COM O PROCESSO, EM TRÊS DIAS FORAM RECEBIDAS DE 30 A 60 LIGAÇÕES EXIGINDO O PAGAMENTO DA FATURA. SEGUNDO A DECISÃO, ISSO VIOLOU A ESFERA MORAL DA CLIENTE, AINDA MAIS PELO FATO DE SER UMA IDOSA, COM MAIS DE 90 ANOS. É IMPORTANTE ESCLARECER QUE, MESMO QUE O CONSUMIDOR NÃO ESTEJA EM DIA COM PAGAMENTO, ELE NÃO PODE TER A PAZ PERTUBADA, E NEM PODE SER CONSTRANGIDO POR COBRANÇAS EM EXCESSO.
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